Politique de Livraison

Chez Luminezia, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients situés en France, avec des politiques de livraison claires, simples et transparentes. Nous offrons la livraison gratuite, sur toutes les commandes expédiées vers la France.

Zones de Livraison
Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées vers la France métropolitaine. 

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour chaque commande :

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).  
  • Délai de livraison total estimé : 5 à 8 jours ouvrables.
    Transporteurs Utilisés
    Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :
    Chronopost La Poste Colissimo 

Frais de Livraison

Livraison gratuite : Toutes les commandes passées vers la France bénéficient de la livraison gratuite sans montant minimum d'achat.

Problèmes de Livraison

  • En cas de problème avec votre livraison (retard, colis perdu, erreur de suivi...), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande de notre site.

Informations de Contact

Horaires du Service Client

  • Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 10H à 17h. Fermé le samedi, dimanche et les jours fériés. 
  • Délai moyen de réponse : 1 à 2 jours ouvrés